متبادل تنازعات کا حل (ADR)
DPOR متبادل تنازعات کا حل (ADR) سیکشن تمام منصفانہ ہاؤسنگ کیسز کے لیے مفاہمت کے ساتھ ساتھ لائسنس دہندگان کے خلاف کچھ ریگولیٹری شکایات میں ثالثی پیش کرتا ہے۔ DPOR ADR خدمات نجی تنازعات میں پیش نہیں کی جاتی ہیں۔
متبادل تنازعات کے حل کا سیکشن
ای میل: adr@dpor.virginia.gov
اکثر پوچھے جانے والے سوالات (FAQs)
منصفانہ ہاؤسنگ مصالحتی عمل سے متعلق معلومات کے لیے براہ کرم منسلک مفاہمت کی حقیقت پرچہ دیکھیں۔
تنازعات کے حل کا متبادل عمل کیا ہے؟
متبادل تنازعات کے حل (ADR) کا عمل کوئی بھی ایسا عمل ہے جس میں ایک غیر جانبدار، غیر جانبدار شخص تنازعہ کے حل کے عمل جیسے ثالثی، مفاہمت، محتسب کا استعمال، یا رضاکارانہ تصفیہ کی طرف لے جانے والی کسی دوسری کارروائی کے ذریعے کسی تنازعہ میں فریقین کی مدد کرتا ہے۔
پیشہ ورانہ اور پیشہ ورانہ ضابطے کا محکمہ (محکمہ تنازعات کے حل کے متبادل عمل کے طور پر ثالثی اور مفاہمت کی پیشکش کرتا ہے۔ ثالثی اس پروگرام میں شامل نہیں ہے۔
ADR کے فوائد کیا ہیں؟
یہ اقتصادی ہے. محکمہ فریقین کو بغیر کسی قیمت کے شرکت کرنے کا موقع فراہم کرتا ہے۔ اس کے علاوہ، اختلاف کرنے والے فریقین تنازعہ کے نتائج پر مکمل کنٹرول رکھتے ہیں۔ اگر فریقین تنازعہ کو ADR کے عمل کے ذریعے حل کرتے ہیں، تو یہ انہیں DPOR کی طویل تحقیقات اور/یا ممکنہ دیوانی قانونی چارہ جوئی کو برداشت کرنے سے روکتا ہے۔
غیر جانبدار کون ہیں؟
غیر جانبدار DPOR کے ملازمین ہیں جو تنازعات کے حل کی کارروائیوں کو چلانے اور تنازعات کے حل کی خدمات فراہم کرنے میں تربیت یافتہ یا تجربہ کار ہیں۔
ثالثی کیا ہے؟
یہ ایک ADR عمل ہے جس میں ایک غیر جانبدار، غیر جانبدار فریق ثالث (ثالث) تنازعہ کرنے والے فریقین کے ساتھ کام کرتا ہے تاکہ ان کے تنازعہ کے باہمی طور پر قابل قبول حل تک پہنچنے میں ان کی مدد کرے۔ ثالثی ہمیشہ ایک رضاکارانہ عمل ہے۔ ثالثی کے دوران، فیصلہ سازی کا اختیار فریقین کے پاس ہوتا ہے۔ ثالث کو فیصلہ کرنے یا فریقین پر تصفیہ مسلط کرنے کا کوئی اختیار نہیں ہے۔
ثالثی کے دوران کیا ہوتا ہے؟
ثالث ثالثی کانفرنس کے دوران ثالثی کے عمل، طریقہ کار اور طرز عمل کی وضاحت کرے گا۔ ہر فریق کو بلا روک ٹوک مختصراً اپنا موقف بتانے کا موقع دیا جائے گا۔ ہر فریق سے توقع کی جائے گی کہ وہ ثالث اور دوسرے فریق کے ساتھ معلومات کا تبادلہ کرے، اور نیک نیتی سے بات چیت اور سودے بازی کے ذریعے تنازعہ کو حل کرنے کے لیے کام کرے۔ ثالث الزام نہیں لگاتے، فیصلہ نہیں کرتے کہ کون صحیح ہے یا غلط، یا حل مسلط نہیں کرتے۔ وہ فریقین کو مسئلہ پر کھل کر بات کرنے اور دیرپا حل کی نشاندہی کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ حتمی قدم کے طور پر، ثالث تحریری طور پر معاہدہ کرنے میں مدد کریں گے۔
کیا کسی تنازعہ کو حل کرنے کے لیے فریقین کو آمنے سامنے ملنا پڑتا ہے؟
نہیں DPOR کے ADR پروگرام کے تحت، تنازعات کو ٹیلی کانفرنس یا شٹل ڈپلومیسی کے ذریعے حل کیا جا سکتا ہے۔ ٹیلی کانفرنس میں تمام پارٹیاں اور ان کے نمائندے کانفرنس کال کے ذریعے شامل ہوتے ہیں۔ شٹل ڈپلومیسی میں، پیشکشوں اور جوابی پیشکشوں کو فریقین کو ثالث کے ذریعے الگ الگ ٹیلی فون کالز، خط و کتابت اور/یا ذاتی ملاقاتوں کے ذریعے پہنچایا جاتا ہے۔ شٹل ڈپلومیسی کے دوران، فریقین شاذ و نادر ہی براہ راست بات چیت کرتے ہیں۔ فریقین اور ثالث کا کردار اور ذمہ داریاں اس ADR عمل کے دوران وہی ہیں جو ثالثی کے دوران ہوتی ہیں۔
ثالثی سیشن میں کون شرکت کر سکتا ہے؟
اس میں شامل تمام فریقین کو شرکت کے لیے متفق ہونا چاہیے۔ ہر فریق کو تیار رہنا چاہیے اور اسے ثالثی کے ذریعے تنازعہ کو حل کرنے کا اختیار ہونا چاہیے۔ گواہوں کی ضرورت نہیں ہے، کیونکہ ثالثی کا مقصد جرم یا بے گناہی، ثبوت یا الزام کا تعین کرنا نہیں ہے، بلکہ تمام فریقین کے لیے قابل قبول حل تلاش کرنا ہے۔ عام طور پر ثالث خود فریقین سے مسائل کے بارے میں سننے کو ترجیح دیتا ہے۔
کیا مجھے وکیل رکھنا ہوگا؟
آپ کو وکیل رکھنے کی ضرورت نہیں ہے۔ تاہم، ہر فریق کو ثالثی/مفاہمت کے عمل سے پہلے یا اس کے دوران آزاد قانونی مشیر سے مشورہ کرنے کی ترغیب دی جاتی ہے۔ معاہدے پر دستخط کرنے سے پہلے ہر فریق کے پاس ایک ثالثی/مصالحت معاہدہ ہونا چاہیے جس کا کسی وکیل کے ذریعے جائزہ لیا جائے یا وہ ایسا کرنے کا موقع چھوڑ دیں۔ ثالث ممکنہ عدالتی نتائج، فریق کے مقدمے کی متعلقہ قانونی خوبیوں یا مخصوص حالات میں قانونی اصولوں کے اطلاق کے بارے میں قانونی مشورہ فراہم نہیں کرے گا۔
ثالثی DPOR کے پاس دائر کی گئی شکایت کو کس طرح متاثر کرتی ہے؟
اگر فریقین ثالثی/مفاہمت کے ذریعے تنازعہ کو حل کرتے ہیں، تو ثالث کی طرف سے بطور مصنف ایک معاہدے کا مسودہ تیار کیا جا سکتا ہے۔ فریقین یا ان کے وکیلوں کے ذریعہ معاہدے کا جائزہ لیا جائے گا اور اس میں ترمیم کی جائے گی اور ثالث کے ذریعہ حتمی شکل میں تیار کیا جائے گا۔ فریقین کے معاہدے پر دستخط کرنے کے بعد، محکمہ شکایت کو بند کر دے گا۔ معاہدے میں شرائط و ضوابط کی تعمیل کرنے پر، شکایت کو مزید کارروائی کے لیے دوبارہ نہیں کھولا جائے گا۔
کیا ثالثی خفیہ ہے؟
جی ہاں ثالثی کی کارروائی کو "نجی" سمجھا جاتا ہے، یعنی عوام کے لیے کھلا نہیں۔ ریکارڈنگ کے آلات کی اجازت نہیں ہے۔ ثالثی کے دوران پیش کی گئی تمام معلومات کو خفیہ سمجھا جاتا ہے۔ نیوٹرل کی فائل اور DPOR کے ADR پروگرام کی فائل میں موجود تمام میمورنڈا، کام کی مصنوعات، یا دیگر مواد خفیہ ہیں۔ تاہم، وہ معلومات جو دوسرے طریقوں سے یا بیرونی ذرائع سے سیکھی جا سکتی ہیں صرف اس لیے خفیہ نہیں رکھی جا سکتیں کہ اس پر ثالثی میں بات کی جاتی ہے۔ مستقبل کے نقصان کی دھمکیوں کے الزامات کو خفیہ نہیں رکھا جائے گا۔ معاہدہ خفیہ نہیں ہے، جب تک کہ دونوں فریق تحریری طور پر متفق نہ ہوں۔
ثالثی میں کتنا وقت لگتا ہے؟
ثالثی کی طوالت کا انحصار فریقین کی تنازعہ کو حل کرنے کی خواہش اور مسائل کی پیچیدگی پر ہے۔ کچھ شکایات ایک گھنٹہ سے بھی کم وقت میں ثالثی کی جا سکتی ہیں، جبکہ دیگر کو متعدد سیشنز کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
اگر میں ADR میں شرکت نہ کرنے کا فیصلہ کرتا ہوں، یا فریقین ریگولیٹری تنازعہ کو حل کرنے میں ناکام رہتے ہیں تو کیا ہوگا؟
شکایت کو مزید کارروائی کے لیے مناسب سیکشن میں بھیج دیا جائے گا۔ مزید جائزہ لینے پر، شکایت کو بند کیا جا سکتا ہے، غیر رسمی طور پر حل کیا جا سکتا ہے، یا مزید تفتیش کی جا سکتی ہے۔ اگر تادیبی کارروائی ہوتی ہے تو، بورڈ کو اصلاحی تعلیم کی ضرورت ہو سکتی ہے، جرمانہ عائد کرنا، لائسنس معطل یا منسوخ کرنا، یا لائسنس کی تجدید میں ناکام ہو سکتا ہے۔ بورڈ کسی فرد یا کاروبار سے رقم کی واپسی، کوتاہیوں کو دور کرنے، یا دیگر ذاتی علاج فراہم کرنے کا مطالبہ نہیں کر سکتا ۔