شکایت درج کریں

جمع کرائی گئی مواد کے بارے میں اہم نوٹس: اپنی شکایت کے ساتھ فزیکل بیرونی اسٹوریج ڈیوائسز (بشمول USB ڈرائیوز، فلیش ڈرائیوز، یا اسی طرح کے میڈیا) جمع نہ کروائیں۔ ایسی تمام ڈیوائسز کو ایجنسی سیکیورٹی پروٹوکولز کے مطابق بغیر جائزے کے تباہ کر دیا جائے گا۔ اگر آپ کی ای میل جمع کرانے کا کل سائز، بشمول تمام اٹیچمنٹس، 20 ایم بی سے زیادہ ہو تو فائلز ای میل کے ذریعے بھیجنے کی کوشش نہ کریں۔ اس کے بجائے، complaintanalysis@dpor.virginia.gov سے رابطہ کریں اور اپنی شکایت کی دستاویزات جمع کروانے کے لیے محفوظ اپ لوڈ لنک کی درخواست کریں۔

 کمپلائنس اینڈ انویسٹی گیشن ڈویژن لائسنس دہندگان کے خلاف صارفین کی رپورٹوں کا جائزہ لیتا ہے تاکہ یہ تعین کیا جا سکے کہ آیا DPOR شکایت پر کارروائی کرنے کا مجاز ہے۔ DPOR صرف ان افراد یا کاروباری اداروں کے خلاف شکایات پر کارروائی کرتا ہے جو اس کے ریگولیٹری بورڈز کے قوانین یا ضوابط کے تابع ہیں۔

DPOR اور اس کے ریگولیٹری بورڈز کسی فرد یا کاروبار سے رقم کی واپسی، کوتاہیوں کو درست کرنے، یا دیگر ذاتی علاج فراہم کرنے کی ضرورت نہیں کر سکتے ہیں ۔ کچھ معاملات میں، کسی معاملے کو حل کرنے کے لیے نجی قانونی کارروائی ہی آپ کا واحد ذریعہ ہو سکتی ہے۔ DPOR قانونی مشورہ نہیں دے سکتا۔

تعمیل اور تفتیشی ڈویژن 
Department of Professional and Occupational Regulation
9960 Mayland Drive, Suite 400
Richmond, Virginia 23233-1463

شکایت درج کرانے کا وقت

بورڈ کے قوانین یا ضوابط کی مبینہ طور پر خلاف ورزی کرنے والے ریگولنٹ کے خلاف کوئی بھی رپورٹ، تحقیقات کے لیے، تحریری طور پر ڈیپارٹمنٹ آف پروفیشنل اینڈ آکیوپیشنل ریگولیشن (DPOR) کو ایکٹ، کوتاہی، یا واقعہ کے تین سال کے اندر موصول ہونی چاہیے جو مبینہ خلاف ورزی کو جنم دیتی ہے۔

تاہم، جہاں کسی ریگولنٹ نے مادی طور پر اور جان بوجھ کر کسی بھی معلومات کو غلط طریقے سے پیش کیا ہے، چھپایا ہے یا چھوڑ دیا ہے اور اس طرح غلط طریقے سے پیش کی گئی، چھپائی گئی یا چھوڑی گئی معلومات خلاف ورزی کے قیام کے لیے مادی ہے، شکایت غلط بیانی، چھپانے یا بھول جانے کے بعد دو سال کے اندر کسی بھی وقت کی جا سکتی ہے۔

جب آپ فائل کرتے ہیں تو کیا ہوتا ہے۔

رپورٹ کا جائزہ لیا جائے گا تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ آیا بورڈ کے قوانین یا ضوابط کی خلاف ورزی ہوئی ہے۔ اگر شواہد کسی قانون یا بورڈ کے ضابطے کی ممکنہ خلاف ورزی کا مشورہ دیتے ہیں، تو DPOR اس مسئلے کو غیر رسمی طور پر حل کرنے یا مزید تفتیش کرنے کی کوشش کرے گا۔ آپ سے اضافی معلومات فراہم کرنے کے لیے کہا جا سکتا ہے۔

اگر کوئی تحقیقات ممکنہ وجہ کی تائید کرتی ہے کہ خلاف ورزی ہوئی ہے، تو مناسب ریگولیٹری بورڈ تادیبی کارروائی کر سکتا ہے تاکہ اصلاحی تعلیم کی ضرورت ہو، جرمانہ عائد کیا جائے، لائسنس معطل یا منسوخ کیا جائے، یا لائسنس کی تجدید میں ناکامی ہو سکے۔ اگر کوئی تفتیش اس بات کی نشاندہی کرتی ہے کہ فرد یا کاروبار مناسب طریقے سے لائسنس یافتہ نہیں ہے، تو DPOR مجرمانہ کارروائی کر سکتا ہے۔ مقدمے کی گواہی دینے کے لیے آپ سے تادیبی کارروائی یا عدالت میں حاضر ہونے کے لیے کہا جا سکتا ہے۔

اگر تفتیش میں خلاف ورزی کی ممکنہ وجہ نہیں دکھائی دیتی ہے تو کیس بند کر دیا جائے گا۔ 

نوٹ: DPOR اپنا نام ظاہر نہ کرنے کی ضمانت نہیں دے سکتا۔ قانون کے مطابق، DPOR کو موصول ہونے والی تمام شکایات ایک کیس بند ہونے کے بعد عوامی افشاء سے مشروط ہوتی ہیں۔ لہذا، اگر آپ گمنام طور پر فائل کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم رپورٹنگ فارم پر کوئی ذاتی معلومات شامل نہ کریں یا کوئی اضافی دستاویزات جمع نہ کریں جو آپ کی شناخت ظاہر کرتی ہوں۔ اگرچہ DPOR لائسنس دہندگان کے خلاف گمنام رپورٹس کو قبول کر سکتا ہے، لیکن یہ آگے نہیں بڑھے گا اگر رپورٹ میں ریگولیٹری یا مجرمانہ خلاف ورزی کا مشورہ دینے کے لیے کافی معلومات نہیں ہیں۔

بعض صورتوں میں، محکمہ لائسنس دہندگان کے خلاف رپورٹس کے حوالے سے تنازعات کے متبادل حل پیش کر سکتا ہے۔ ریگولیٹری بورڈ کسی فرد یا کاروبار سے رقم کی واپسی، کوتاہیوں کو دور کرنے یا دیگر ذاتی علاج فراہم کرنے کی ضرورت نہیں کر سکتا۔ کچھ معاملات میں، کسی معاملے کو حل کرنے کے لیے قانونی کارروائی ہی آپ کا واحد ذریعہ ہو سکتی ہے۔ محکمہ قانونی مشورہ نہیں دے سکتا۔

شکایت کا فارم اور ہدایات

DPOR تمام شکایات کو اہم سمجھتا ہے۔ آپ کے شکایت فارم کی کارروائی ممکن حد تک بروقت کی جائے گی۔ تاہم، بہت سی شکایات عوامی تحفظ کے لیے فوری خطرہ پیش کرتی ہیں اور انہیں ترجیح دی جائے گی۔ شکایت کے عمل کے دوران آپ کے صبر کا شکریہ۔

 ڈی پی او آر شکایت فارم 

جمع کرائی گئی مواد کے بارے میں اہم نوٹس: اپنی شکایت کے ساتھ فزیکل ایکسٹرنل اسٹوریج ڈیوائسز (بشمول USB ڈرائیوز، فلیش ڈرائیوز، یا اسی طرح کے میڈیا) جمع نہ کروائیں۔ ایسی تمام ڈیوائسز کو ایجنسی سیکیورٹی پروٹوکولز کے مطابق بغیر جائزے کے تباہ کر دیا جائے گا۔ اگر آپ کی ای میل جمع کرانے کا کل سائز، بشمول تمام اٹیچمنٹس، 20 ایم بی سے زیادہ ہو تو فائلز ای میل کے ذریعے بھیجنے کی کوشش نہ کریں۔ اس کے بجائے، رابطہ complaintanalysis@dpor.virginia.gov اپنی شکایت کے دستاویزات جمع کروانے کے لیے محفوظ اپ لوڈ لنک کی درخواست کریں۔

 انٹرایکٹو (پُر کرنے کے قابل) جامد
  •  انٹرایکٹو فارم آپ کو معلومات براہ راست بھرنے کے قابل پی ڈی ایف میں داخل کرنے، اپنے ریکارڈز کے لیے ذاتی کمپیوٹر میں محفوظ کرنے، اور مکمل شدہ فارم کو الیکٹرانک طور پر ای میل کے ذریعے جمع کرانے کی اجازت دیتا ہے۔ 
    • اگر آپ کو "براہ کرم انتظار کریں .. "پیغام، یہاں جاؤ.  
  • جامد فارم آپ کو صرف پی ڈی ایف پرنٹ کرنے اور ہاتھ سے مکمل کرنے کی اجازت دیتا ہے (کوئی بچت نہیں)۔ 

شکایت کا تجزیہ اور حل (CAR)

شکایت کا تجزیہ اور حل کا سیکشن DPOR کے بورڈ کے تابع لائسنس دہندگان کے خلاف تمام شکایات کی وصولی، کارروائی اور تجزیہ کا ذمہ دار ہے۔ جائزہ لینے کے بعد، یہ سیکشن فائل کو بند کر سکتا ہے، تعمیل حاصل کر سکتا ہے، رضامندی کے حکم پر گفت و شنید کے ذریعے معاملے کو حل کرنے کی کوشش کر سکتا ہے، یا مزید کارروائی کے لیے مقدمہ کو متبادل تنازعات کے حل یا تحقیقات کے پاس بھیج سکتا ہے۔

متبادل تنازعات کا حل (ADR)

بعض صورتوں میں، DPOR کسی لائسنس یافتہ کے خلاف رپورٹ کو حل کرنے کے لیے متبادل تنازعات کے حل (ADR) کی پیشکش کر سکتا ہے۔ ثالثی کی ایک شکل، ADR مفت، رضاکارانہ، رازدارانہ، اور غیر مخالف ہے، جس کا مقصد صارف اور لائسنس دہندہ کے درمیان باہمی طور پر قابل قبول معاہدے تک پہنچنا ہے۔ وہ فریق جو ADR کے ذریعے تنازعات کو حل کرتے ہیں وہ مہینوں تک باضابطہ تحقیقات اور ممکنہ سول قانونی چارہ جوئی سے گریز کرتے ہیں۔ اگر تنازعہ کو ADR کے عمل کے ذریعے حل نہیں کیا جا سکتا ہے، تو فائل کو تحقیقات کو تفویض کیا جائے گا اور روایتی تادیبی عمل کی پیروی کی جائے گی۔ ADR کے بارے میں یہاں مزید جانیں۔

تحقیقات (INV)

تفتیشی سیکشن لائسنس دہندگان کے خلاف شکایات سے متعلق ثبوت حاصل کرنے اور اس بات کا تعین کرنے کا ذمہ دار ہے کہ آیا یہ ثبوت بورڈ کے ضوابط یا قوانین کی ممکنہ خلاف ورزی کی نشاندہی کرتا ہے۔ تفتیش کار ایک رپورٹ آف فائنڈنگز (ROF) تیار کرتے ہیں، جو بورڈ کے ضوابط یا قوانین کی ممکنہ خلاف ورزیوں کی حمایت میں حقائق کا خاکہ پیش کرتی ہے۔

تفتیش کار DPOR کے دائرہ اختیار کے تحت فوجداری قوانین کو نافذ کرنے میں بھی مدد کرتے ہیں، بشمول مطلوبہ لائسنس کے بغیر مشق کرنا اور لائسنس یا رجسٹریشن کے لیے جھوٹی یا دھوکہ دہی پر مبنی درخواست دائر کرنا۔ یہ سیکشن دیگر خصوصی تحقیقات کرتا ہے جس میں ممکنہ عوامی نقصان شامل ہے اور قانون نافذ کرنے والے اداروں اور سرکاری اداروں کو مدد اور مدد فراہم کرتا ہے۔

ایڈجوڈیکیشن سیکشن (ADJ) اور لائسنسنگ ایڈجوڈیکیشن سیکشن (LAS)

ایڈجوڈیکیشن سیکشن CAR یا INV سے بھیجے گئے تادیبی کیسز کا جائزہ لیتا ہے اور لائسنسنگ ایڈجوڈیکیشن سیکشن درخواست فائلوں پر کارروائی کرتا ہے۔ دونوں سیکشنز غیر رسمی فیکٹ فائنڈنگ (IFF) کانفرنسوں کا انعقاد کرتے ہیں، جو کہ بورڈز کے لیے لائسنس یا تادیبی کارروائی کے لیے درخواستوں پر فیصلے کرنے کے لیے "ریکارڈ پر" معلومات اکٹھا کرنے کے لیے استعمال ہونے والی انتظامی کارروائیاں ہیں۔  

IFF کانفرنس میں، درخواست دہندگان یا لائسنس دہندہ کو پریزائیڈنگ آفیسر کے سامنے معلومات پیش کرنے کا موقع دیا جاتا ہے — ایک تربیت یافتہ عملے کے فرد، بورڈ کے رکن یا بورڈ کے سابق رکن — اور ایک عدالتی رپورٹر کارروائی کو نقل کرتا ہے۔ IFF کانفرنس کے بعد، پریزائیڈنگ آفیسر اس بارے میں سفارش کرتا ہے کہ آیا لائسنس جاری کیا جائے (درخواست کے کیسز کے لیے) یا کون سی پابندیاں، اگر کوئی ہیں، تو بورڈ کو قانون یا ضوابط کی کسی بھی خلاف ورزی کے لیے (انضباطی مقدمات کے لیے) عائد کرنا چاہیے۔ اس کے بعد IFF کی سفارش اور پورے کیس کی فائل کا مکمل بورڈ اپنی اگلی باقاعدگی سے طے شدہ میٹنگ میں جائزہ لیتا ہے، جہاں بورڈ اس بات پر ووٹ دیتا ہے کہ آیا IFF کی سفارش کو قبول کیا جائے، اس میں ترمیم کی جائے یا اسے مسترد کیا جائے۔ 

بورڈ کے سامنے تادیبی کیس؟ یہاں آپ کیا توقع کر سکتے ہیں.

پہلی نظر میں تادیبی مقدمات وہ ہوتے ہیں جن میں جواب دہندہ IFF کا حق چھوڑ دیتا ہے۔ ان معاملات کو تحقیقاتی رپورٹ آف فائنڈنگز (ROF) کے ساتھ بورڈ کے سامنے پیش کیا جاتا ہے اور انتظامی کارروائی کی ضرورت کے بغیر پابندیوں کی سفارش کی جاتی ہے۔

رضامندی کا حکم

اگر کوئی تحقیقات ممکنہ خلاف ورزی کی حمایت کرتی ہے، تو DPOR لائسنس دہندہ کو بورڈ کے ساتھ رضاکارانہ رضامندی کے آرڈر میں داخل ہونے کا موقع فراہم کر سکتا ہے۔ رضامندی کے احکامات ان شرائط پر گفت و شنید کرتے ہیں جن میں مالی جرمانے، علاج کی تعلیم، یا پروبیشن شامل ہو سکتے ہیں۔ لائسنس یافتہ انتظامی عمل ایکٹ کے تحت IFF کانفرنس اور کسی بھی اپیل کے حق سے دستبردار ہو جاتا ہے۔ بورڈ کو کسی بھی رضامندی کے آرڈر کی شرائط کی باقاعدہ طے شدہ عوامی میٹنگ میں توثیق کرنی چاہیے۔ رضامندی کے احکامات کے ساتھ حل کیے جانے والے کیسز لائسنس یافتہ کی طرف سے منظور شدہ شرائط سے باہر تادیبی کارروائی کے بغیر بند کر دیے جاتے ہیں، اور فائلیں عوامی افشاء سے مشروط ہیں۔

حتمی حکم

حتمی احکامات لائسنسنگ اور تادیبی معاملات میں درج کیے جاتے ہیں، اور درخواست دہندہ یا لائسنس یافتہ کے معاہدے کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔ وہ عوامی افشاء کے تابع ہیں اور انتظامی عمل ایکٹ کے تحت عدالت میں اپیل کی جا سکتی ہے۔

بند مقدمات کے ساتھ منسلک تادیبی کارروائیاں (اپریل 1 ، 2002 سے درج کردہ آرڈرز) لائسنس تلاش کا استعمال کرتے ہوئے آن لائن دستیاب ہیں۔

بند ڈسپلنری فائلوں کی کاپیاں عوامی جائزے اور انکشاف کے لیے دستیاب ہیں۔ مجرمانہ سرگرمیوں کے الزامات پر مشتمل بند فائلیں بھی افشاء سے مشروط ہیں، سوائے اس کے کہ جب رہائی کسی جاری تفتیش یا کسی فرد کی حفاظت کو خطرے میں ڈالے، مشتبہ شخص کے فرار ہونے یا پتہ لگانے سے بچنے کا سبب بن جائے، یا اس کے نتیجے میں شواہد کو تباہ کر دیا جائے۔

ریاستی قانون کھلے مقدمات کے بارے میں معلومات کو لازمی عوامی افشاء سے مستثنیٰ رکھتا ہے۔ شکایت کی فائل بند ہونے کے بعد عوام کے اراکین سرکاری ریکارڈ کا جائزہ لے سکتے ہیں اور کاپیاں حاصل کر سکتے ہیں۔ [کوڈ آف ورجینیا § 54.1-108]

بند فائلوں کی درخواستیں انفارمیشن مینجمنٹ سیکشن کو بھیجی جانی چاہئیں:

جب بھی ممکن ہو، DPOR بغیر کسی چارج کے الیکٹرانک فارمیٹ میں بند فائلیں فراہم کرتا ہے۔ بصورت دیگر، تحقیق اور فوٹو کاپی کے لیے DPOR کے ذریعے معقول چارجز کا اندازہ لگایا جا سکتا ہے ($0.25 40 صفحات سے زیادہ دستاویزات کے لیے فی صفحہ)۔

ورکر کی غلط درجہ بندی اس وقت ہوتی ہے جب کوئی آجر غلط طریقے سے کسی کارکن کو ملازم کے بجائے خود مختار ٹھیکیدار کے طور پر درجہ بندی کرتا ہے۔ ورجینیا میں کچھ آجر ان لوگوں کی طرف سے حاصل کردہ غیر منصفانہ مسابقتی فائدہ کے بارے میں فکر مند ہیں جو ٹیکس اور فوائد کی ادائیگی سے بچنے کے لیے کارکنوں کی غلط درجہ بندی کرتے ہیں (ان کی لاگت کو 40 فیصد تک کم کرنا)۔

کارکنوں کی درجہ بندی کے مقاصد کے لیے، "ٹھیکیدار" سے مراد وہ شخص ہے جو ملازمت کے معاہدے یا معاہدے کے تحت کام کر رہا ہے، نہ صرف تعمیراتی سرگرمیاں۔

  • ملازمین کو ان کی تنخواہوں سے ٹیکس روک دیا جاتا ہے اور ان کے پاس قانونی تحفظات ہوتے ہیں جیسے کم از کم اجرت کا قانون، بے روزگاری کے فوائد، اور کارکنوں کا معاوضہ انشورنس۔ 
  • آزاد ٹھیکیدار عام طور پر اپنے تمام ٹیکسوں اور فوائد کی ادائیگی کے ذمہ دار ہوتے ہیں، اور اکثر ان اور دیگر قانونی تحفظات کے اہل نہیں ہوتے ہیں۔ 

ملازمین کی غلط درجہ بندی ان کاروباروں کو نقصان پہنچاتی ہے جو قانون کی پیروی کرتے ہیں بےایمان آجروں کو بولی کم کرنے کی اجازت دے کر کیونکہ وہ پے رول کے اخراجات سے بچتے ہیں۔ ورجینیا قواعد کے مطابق کھیلنے والے آجروں کے لیے کھیل کے میدان کو برابر کرنے کے لیے پرعزم ہے۔ 

اگرچہ DPOR اجرت، بے روزگاری کے فوائد، یا کارکنوں کے معاوضے کے قوانین کو نافذ نہیں کرتا ہے، لیکن ہم اپنی دولت مشترکہ کے مضبوط کاروباری ماحول کو فروغ دیتے ہوئے، عوام کی صحت، حفاظت اور بہبود کے تحفظ کے لیے دیگر ریاستی ایجنسیوں (DOLI ، VEC ، VWC) کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں۔  

وسائل

پس منظر